常見問題

私人教練需要使用“聯合健身”和“私教助手”兩款APP;團體課教練只需要使用“聯合健身”APP。

會員預約了團體課,卻不來上課,會因為失信而導致健身豆越變越少,最終無法在APP中預約團體課,只能由俱樂部前臺為其登記預約。

會員預約了私教課,卻不來上課,會扣減課程卡的可預約次數,但不會扣減課時數,當可預約次數小于等于0時,會員將無法繼續預約私教課,俱樂部可以按照合同規定收取違約金后,再為課程卡增加可預約次數即可。

會員上課遲到,私人教練應該與會員取得聯系,并等待會員到場。私人教練只有在會員到場后,才能對會員預約記錄進行標記簽到。

會員可以在APP中點擊找回密碼,通過電子郵件重置密碼。如果忘記了電子郵箱,可以由俱樂部在后臺系統中的“人員管理”——“會員”——“管理”中,找到會員個人帳號的詳情頁面,在控制面板中點擊重置密碼,為會員通過手機短信驗證碼進行重置密碼,此功能需要俱樂部在“系統設置”——“手機短信”中開啟了相應的短信權限,并保證俱樂部有足夠的短信條數。

會員的APP里看不到私人教練可能是由以下原因造成的:

1、會員注冊有多個個人帳號,當前登錄的個人帳號不是綁定了客戶主體的個人帳號,請檢查個人帳號ID是否與客戶主體綁定的個人帳號ID相同。

2、會員的個人帳號沒有綁定相應的客戶主體。

3、會員綁定的客戶主體名下,沒有創建綁定任何課程卡,或者課程卡的有效期已過期。

4、會員課程卡的所屬卡種中,沒有勾選相應的健身教練。

私教課檔期的開始時間和結束時間不得早于當前時間,也就是說系統不允許創建過期的檔期。

教練應該鼓勵會員主動使用APP預約私教課,因為此舉能夠讓會員將課程信息一鍵分享到朋友圈。但如,如果會員不愿意主動預約私教課,那么教練可以在自己的聯合健身APP中,找到課程檔期,主動為會員登記預約即可。

出現這種問題,可能是以下原因造成的:

1、您登錄的個人帳號沒有被俱樂部管理員綁定為健身教練;

2、您的個人帳號未被俱樂部管理員勾選進了相關的課程卡卡種里;

3、您的會員的客戶主體名下沒有相關的課程卡。

4、您的會員的課程卡已過期。

因為您所登錄的個人帳號尚未被俱樂部管理員綁定為健身教練。

1、請檢查您登錄的個人帳號ID是否與俱樂部后臺中綁定ID一致。

2、如果您有多個手機號和密碼均相同的個人帳號,請修改其中一個賬號的密碼,再登錄正確的個人帳號。

3、如果俱樂部管理員尚未將您的個人帳號綁定為健身教練,請將您的個人帳號ID和手機號告知俱樂部管理員。

聯合健身APP和微信公眾號中生成的二維碼僅供使用1次,成功掃描之后,二維碼就作廢了。如果需要再次掃描,請重新獲取二維碼。

不可以。上完課之后,如果會員沒有對課程進行確認評分,將不會扣減課程卡課時數,也不會計入個人業績。因此,只有確認評分了,所上課程才能算作私人教練的有效業績。

健身教練無法看到會員的評分,會員的評分只能被具有相應權限的管理層看到。會員的評分將影響系統對健身教練的星級評估。

此情況說明原俱樂部沒有在系統中將您的個人帳號解除綁定。請聯系您的原俱樂部管理員,讓其在“人員管理”——“教練”——“查找管理”中,將您的個人帳號解除綁定。

不需要,每個人僅需注冊一個個人帳號即可。請將您的個人帳號ID和手機號告知俱樂部管理員,讓其綁定為教練即可。

APP突然打不開了請進行以下處理:

1、檢查網絡環境,是否手機斷網了或網絡速度很慢。

2、是否操作過快,請等待上一步操作結束后,再進行下一步操作。

3、是否手機內存溢出,請完全退出APP后,再次嘗試打開APP。

4、是否禁用了APP獲得相應的系統權限,請在百度中搜索APP權限設置。

5、是否是手機的時間不對。由于聯合健身的數據通信采用了SSL加密,因此需要手機時間是準確的。

6、是否是APP的緩存存在問題,請清空APP的緩存。

7、是否使用的是企業版APP,由于企業版APP中內置的證書有效期在每年3-6月份過期,因此,如果證書過期了,請重新下載安裝企業版APP。

私人教練創建私教課檔期——會員預約(或教練為會員登記預約)——上課前教練為會員標記簽到——下課后會員在自己的或教練的聯合健身APP中確認評分
團體課負責人添加團體課課表——會員預約(或前臺客服為會員登記預約)——上課前教練或前臺為會員標記簽到——下課后會員在自己的聯合健身APP中確認評分
搜索“待跟進”狀態的客戶主體——長按客戶主體將狀態變更為“跟進中”——跟客戶聯系——創建聯系記錄——創建任務記錄——完成任務后變更任務狀態——變更客戶主體跟進狀態。
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